用户常见问题
1. 使用钱包是否需要联网？
查看链上资产、广播交易、使用兑换或访问 DApp 通常需要联网。备份助记词、记录恢复信息等安全动作建议在离线或低干扰环境中完成。
2. 冷钱包是什么意思？
冷钱包强调让私钥尽量远离联网环境，降低被恶意软件、钓鱼页面或远程攻击接触的概率。它是一种安全理念，不代表可以忽略备份和确认。
3. 助记词应该如何保管？
建议使用纸质或离线介质记录，避免截图、网盘、邮件、聊天软件和输入到未知网页。任何人索要助记词都应视为高风险。
4. 更换手机怎么办？
更换设备前确认旧设备备份完整；在新设备中恢复时，确保环境安全，恢复后先小额验证地址和网络，再进行更多操作。
5. 钱包是否托管资产？
钱包用于管理密钥并展示链上资产。是否能恢复钱包通常取决于用户是否妥善保存助记词或私钥，平台无法替用户找回泄露或丢失的恢复信息。
6. 下载和安装需要注意什么？
不要从陌生链接、群文件或弹窗下载；安装前确认页面来源，安装后优先完成创建、导入和备份，不要急于进行资产操作。
7. 兑换前需要确认什么？
确认兑换币种、网络、数量、手续费、价格波动和接收资产。提交链上交易前建议再看一遍摘要信息。
8. 使用 DApp 商店需要注意什么？
确认 DApp 来源、合约、网络和授权权限。遇到空投诱导、高收益承诺或异常签名请求时，应暂停并重新检查。
9. 如何提升账户安全？
离线保存助记词，不重复使用简单密码，定期检查授权，转账前核对地址首尾字符、网络和金额，避免在不可信设备上导入钱包。